本講座は、村松早織著「やさしくわかる！登録販売者１年目の教科書」をベースにした、新人登録販売者を対象とした接客入門講座です。
「現場で適切に動ける登録販売者」の育成を目的とした講座であり、９時間の動画コンテンツの中で、「接客の流れ」から「適切な薬の選び方」まで、著者本人が丁寧に解説しております。
登録販売者になったばかりの個人の方はもちろんのこと、スタッフ全体のスキルアップを目指す企業様にもおすすめの講座です。
※ 本講座は、書籍「やさしくわかる！登録販売者１年目の教科書」を別途ご購入いただき、それを教材にして学習する動画コンテンツです
特徴① 現場で培われた「適切に動ける登録販売者」のメソッド
講座を行うのは、「やさしくわかる！登録販売者１年目の教科書」の著者の村松早織（薬剤師）です。
本講座で皆さまにお伝えする内容は、「空港内のドラッグストア」や「繁華街のドラッグストア」など多種多様なお客様が訪れる現場において、試行錯誤を経て生まれたノウハウです。
現場では教育を任されることが多く、今までたくさんの新人登録販売者に指導を行ってきましたが、「現場でどのような動きが求められるのか」を正しく理解したスタッフは、接客における成長スピードも格段に上がります。
本講座では「適切に動ける登録販売者」になるためのメソッドを、やさしい表現でわかりやすく解説しているので、座学が苦手な方にも無理なく受けていただける内容となっております。
前半となる第１部では「登録販売者の実務の基本」としてベーシックな接客方法を、後半となる第２部では「薬の選び方」としてお客様のご要望やトラブルに応じた対応方法を解説しています。
▼カリキュラム
第１部：登録販売者の実務の基本
① 接客の流れ
② 症状をヒアリングする
③ 商品を選ぶ
④ 説明する
⑤ 受診勧奨
⑥ アフターフォロー
⑦ 客層を把握する
⑧ 商品知識をつける①
⑨ 商品知識をつける②
⑩ 剤形を覚える
第２部：薬の選び方
ケース① 熱、痛み
ケース② 鼻水、くしゃみ、鼻づまり
ケース③ 咳、痰
ケース④ 風邪
ケース⑤ 胃のトラブル
ケース⑥ 下痢
ケース⑦ 便秘
ケース⑧ 皮膚のトラブル
ケース⑨ 筋肉痛、関節痛
ケース⑩ 目のトラブル
ケース⑪ 漢方薬
ケース⑫ 持病がある
なお、第２部では、学んだ知識の活かし方をイメージできるよう、ロールプレイングで接客の様子を実演しています。（各項目の最後に用意しています）。
特徴② 確認テストで「現場で思い出せる知識」を身に付ける
講座を受けるだけでは、時間が経つと内容を忘れてしまうことも多いです。
本講座では「現場で活かせる講座にしたい」という思いから、各項目に応じた確認テストをご用意いたしました。テストはPDFファイルでのご提供となります。
本講座では、
第１部 接客スキルに関する問題 10問
第２部 薬の選び方の問題 ケースごとに5問（全60問）
の確認テストを受けることが可能です。
動画の視聴とテストを交互に行うことで、学んだことが記憶に定着しやすくなります。
企業様の場合では、テストの実施は受講者の学習状況を把握するうえでも役立ちます。
特徴③ メールによる個別の質問にも対応（一人２つまで）
本講座では、受講者に限り、メールによる個別の質問にも対応しております（一人２つまで）。
一つ一つの質問には、村松本人が返信、もしくは村松が最終確認を行ってから返信いたします。
講座でわからなかった点や、実際の接客で困ったこと・悩んだこと等がございましたら、気兼ねなくご連絡いただければと思います。
その他の注意事項
①講座の価格について
5,980円
【費用に含まれるサービス】
- 動画コンテンツの視聴
- 講師への質問（１人２つまで）
- 確認テスト（PDFファイルでの提供）
②講座用テキストのご購入について
こちらのコンテンツは、書籍「やさしくわかる！登録販売者１年目の教科書」を教材として講義を行う動画です。あらかじめ、書店やAmazonなどで書籍をご用意のうえ、ご視聴いただきますようお願いいたします。
【講座用書籍（やさしくわかる！登録販売者１年目の教科書）の販売店舗】
- 全国書店
- ナツメ社さまの公式ページ
やさしくわかる！登録販売者1年目の教科書 | ナツメ社登録販売者として店舗に配属されたものの「周りに相談できる人がいない」「薬の相談を受けて戸惑う」など、新人には不安と悩みが尽きません。本書では、登録販売者の業務と仕事の流れをマンガを交えてやさしく解説します。www.natsume.co.jp - Amazonの販売ページ
https://amzn.to/453c61Mamzn.to
※本書は何度か重版となっており、本講座の内容は「第４刷」をもとに解説しております。そのため、書籍によっては、販売中止になった商品など、一部記載が変更されている可能性がございます。
③動画の視聴可能期間について
動画視聴用のID、パスワードを発行した日から１年間です。受講者特典の「講師への質問（１人２つまで）」についても、同様に１年間とさせていただきます。
受講の流れ
簡単３ステップです♪
- 本講座の購入完了と同時に「受講案内」のPDFファイルがダウンロード可能となります。「受講案内」は保存の上、ご一読ください。
- 購入後、３営業日以内に、動画視聴のためのリンクとID、パスワードを記載したメールをお送りします。
- ログイン画面でIDとパスワードを入力し、視聴を開始してください。
講座の販売について
①個人でのお申込み
東京マキアストアで講座をご購入ください。以下の画像のようなオレンジ色の枠が目印です。
②法人でのお申込み
一度、お問い合わせからご連絡いただけますと幸いです。
みなさまのご受講を心よりお待ちしております。